🚚 Доставка
Ми доставляємо замовлення по всій країні, щоб ви могли отримати улюблену косметику якомога швидше та зручніше.
- Способи доставки: Доставка замовлень здійснюється по всій території України службами доставки «Нова Пошта» та «Укрпошта».
- Терміни формування замовлення: Усі замовлення формуються та передаються до служби доставки протягом 1–2 робочих днів після підтвердження.
- Терміни доставки: Залежать від вашого регіону та обраного способу (зазвичай від 2 до 5 робочих днів).
- Вартість доставки: Основним способом доставки продукції Avon є «Укрпошта» (замовлення на суму понад 500 грн доставляються безкоштовно). Доставка іншими службами доставки оплачується Покупцем за тарифами перевізника.
- Відстеження: Після відправлення замовлення ви отримаєте SMS або повідомлення у Viber (за наявності) із трек-номером для відстеження посилки.
🔄 Умови повернення
Будь ласка, ознайомтеся з правилами повернення косметичних засобів перед покупкою.
- Товари належної якості: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну та поверненню з міркувань гігієни та безпеки.
- Товари неналежної якості: Якщо ви виявили заводський брак, прострочений термін придатності (крім товарів із позначкою «Рарітетъ») або пошкодження упаковки під час транспортування, ми замінимо товар або повернемо гроші.
- Помилкова комплектація: Якщо вам надіслали не той товар, який ви замовляли, ми обміняємо його за наш рахунок за умови, що упаковка та захисні пломби не порушені.
📋 Що робити, якщо виявлено брак або помилку?
Якщо у вас виникла проблема, будь ласка, дотримуйтесь цієї інструкції:
- Зафіксуйте проблему: Зробіть чітку фотографію або відео дефекту, загального вигляду товару та етикетки з терміном придатності.
- Напишіть нам: Надішліть листа зі сторінки КОНТАКТИ або зв’яжіться з нами у Viber протягом доби з моменту отримання.
- Вкажіть дані: Напишіть номер вашого замовлення, ПІБ та коротко опишіть ситуацію, додавши медіафайли.
- Чекайте на відповідь: Ми розглянемо ваше звернення протягом 2–3 робочих днів і запропонуємо варіанти вирішення (повернення коштів або повторна відправка).